FAQ aa123 — Respostas Rápidas para suas Dúvidas

A idade mínima para criar uma conta e utilizar os serviços do aa123 é 18 anos completos. Realizamos verificações de idade durante o cadastro e no processo de verificação de identidade (KYC). Contas de menores de idade são encerradas imediatamente quando identificadas.

Não. Cada pessoa pode ter apenas uma conta no aa123. A criação de múltiplas contas é estritamente proibida e pode resultar no encerramento de todas as contas associadas e no confisco de saldos e bônus. Se você já tem uma conta, acesse pelo Login.

O KYC (Conheça seu Cliente) é um processo obrigatório por lei que exige a verificação da identidade dos usuários. O aa123 pode solicitar documentos como RG ou CNH, comprovante de residência e selfie com o documento. A verificação geralmente é concluída em até 24 horas e é necessária para realizar saques.

Na tela de Login, clique em "Esqueceu a senha?" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição de senha válido por 30 minutos. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de spam. Se ainda tiver problemas, entre em contato com nosso suporte 24 horas.

O depósito mínimo no aa123 é de R$20 via Pix. Não há valor máximo definido para depósitos. Todos os depósitos via Pix são processados instantaneamente e sem taxas adicionais.

O aa123 aceita os seguintes métodos de pagamento:

• Pix (instantâneo, 24h por dia)
• Transferência bancária
• Boleto bancário
• Carteiras digitais autorizadas

O Pix é o método mais popular por ser instantâneo e disponível a qualquer hora.

Depósitos via Pix são processados instantaneamente. Se após 5 minutos o saldo não aparecer, verifique se o pagamento foi confirmado no seu banco. Se o pagamento foi confirmado mas o saldo não apareceu no aa123, entre em contato com nosso suporte 24 horas informando o comprovante de pagamento.

Não. O aa123 exige que todos os depósitos sejam realizados pelo próprio titular da conta. Depósitos de terceiros não são aceitos por questões de segurança e conformidade regulatória. Depósitos identificados como sendo de terceiros podem ser devolv idos e a conta pode ser suspensa para investigação.

O saque mínimo no aa123 é de R$30. Saques via Pix são processados em até 15 minutos após aprovação, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não há taxa para saques via Pix.

Saques via Pix são processados em até 15 minutos após aprovação pelo aa123. Em alguns casos, especialmente para saques de valores maiores ou primeiros saques, pode ser necessária uma verificação adicional que pode levar até 24 horas. Se seu saque estiver pendente há mais de 24 horas, entre em contato com o suporte.

Saques podem ser recusados por alguns motivos:

• Verificação de identidade (KYC) pendente ou incompleta
• Rollover de bônus não cumprido
• Chave Pix diferente do titular da conta
• Suspeita de atividade fraudulenta
• Saldo insuficiente após descontar o valor do bônus

Entre em contato com o suporte do aa123 para entender o motivo específico da recusa.

O aa123 exige que saques sejam realizados para o mesmo método e conta utilizada no depósito. Isso é uma medida de segurança para prevenir fraudes. Se você precisar alterar seus dados bancários, entre em contato com o suporte e passe pelo processo de verificação necessário.

O bônus de boas-vindas do aa123 é de 100% sobre o primeiro depósito, podendo chegar até R$500. Por exemplo, se você depositar R$200, receberá R$200 de bônus, totalizando R$400 para apostar. O bônus tem rollover de 4x e prazo de 7 dias para ser cumprido em apostas com odds mínimas de 1.50.

Rollover é o número de vezes que você precisa movimentar o valor do bônus em apostas antes de poder sacar os ganhos. No aa123, o bônus de boas-vindas tem rollover x4. Isso significa que se você recebeu R$100 de bônus, precisa fazer apostas totalizando R$400 antes de solicitar o saque. Apostas com odds abaixo de 1.50 não contribuem para o rollover.

Não! O cashback semanal do aa123 é creditado sem nenhum requisito de rollover. Isso significa que você pode sacar o valor diretamente, sem precisar cumprir nenhuma condição adicional. O cashback é calculado sobre as perdas líquidas da semana anterior e creditado toda segunda-feira.

Depende do bônus específico. O bônus de boas-vindas do aa123 pode ser utilizado em apostas esportivas e em alguns jogos virtuais. Para a Pescaria e outros jogos de entretenimento, verifique os termos específicos de cada promoção na seção Bônus. Em caso de dúvida, consulte nosso suporte.

Em geral, apostas confirmadas não podem ser canceladas. A exceção é quando a funcionalidade de Cash Out está disponível para aquela aposta específica. O Cash Out permite encerrar sua aposta antes do resultado final, garantindo parte do lucro ou reduzindo uma possível perda. Verifique se o Cash Out está disponível na sua aposta antes de confirmar.

Se um evento for cancelado ou adiado, o aa123 reembolsa o valor apostado integralmente na sua conta. Em apostas múltiplas, a seleção cancelada é removida e as odds são recalculadas com as seleções restantes. O reembolso é processado automaticamente em até 24 horas após a confirmação do cancelamento.

As apostas ao vivo do aa123 permitem que você aposte em eventos que já começaram, com odds atualizadas em tempo real. Para apostar ao vivo, acesse a seção Esportes, selecione um evento em andamento e escolha seu mercado. As odds mudam rapidamente, então confirme sua aposta o quanto antes. Lembre-se que transmissões ao vivo podem ter atraso de alguns segundos.

A aposta mínima no aa123 varia por modalidade. Para apostas esportivas, o valor mínimo é de R$1. Para jogos virtuais e Pescaria, o valor mínimo pode ser de R$0,10 dependendo do jogo. O valor máximo por aposta varia conforme o evento e o mercado escolhido.

Sim. O aa123 opera com licença regulamentada e utiliza criptografia SSL de 256 bits para proteger todos os dados e transações. Nossa plataforma passa por auditorias regulares de segurança e todos os jogos são certificados por entidades independentes. Saiba mais na nossa página Sobre Nós.

Para ativar o 2FA no aa123, acesse as configurações da sua conta, vá em "Segurança" e clique em "Ativar Autenticação em Dois Fatores". Você pode usar um aplicativo autenticador ou receber o código por SMS. Recomendamos fortemente ativar o 2FA para proteger sua conta.

Para encerrar sua conta no aa123, entre em contato com nosso suporte 24 horas pelo chat. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados. Saldos de bônus não cumpridos serão cancelados. Se você está pensando em encerrar a conta por questões relacionadas ao jogo, considere usar as ferramentas de Jogo Responsável primeiro.

Sim! O aa123 tem app nativo para Android e iOS disponível para download em aa123.br.com/app. O app tem apenas 30MB, carrega rapidamente e oferece todas as funcionalidades da versão desktop, incluindo apostas ao vivo, depósitos, saques via Pix e suporte 24 horas.

Para instalar o app do aa123 no Android:

• Acesse aa123.br.com/app pelo navegador do celular
• Clique em "Baixar para Android"
• Nas configurações do Android, permita a instalação de fontes desconhecidas
• Abra o arquivo .apk baixado e siga as instruções
• Após instalar, faça login com suas credenciais

Sim, o app do aa123 é completamente gratuito para baixar e instalar. Não há nenhuma taxa de download ou assinatura. O app está disponível para Android (versão 6.0 ou superior) e iOS (versão 13.0 ou superior).

Para configurar limites de depósito, acesse as configurações da sua conta no aa123, vá em "Jogo Responsável" e selecione "Limites de Depósito". Você pode definir limites diários, semanais ou mensais. Os limites entram em vigor imediatamente. Para aumentar um limite, é necessário aguardar 7 dias após a solicitação.

Para solicitar autoexclusão, entre em contato com nosso suporte 24 horas pelo chat e informe que deseja se autoexcluir. A autoexclusão é processada imediatamente e bloqueia o acesso à plataforma pelo período escolhido. Para saber mais sobre todas as ferramentas disponíveis, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Sim. O aa123 leva o jogo responsável muito a sério. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas para conversar sobre jogo responsável, configurar limites ou ativar a autoexclusão. Também disponibilizamos ferramentas de controle diretamente na plataforma. Se você ou alguém que conhece precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected].